Instrukcje dotyczą postępowania z treściami dotyczącymi m.in. seksu i pornografii, samookaleczeń, przemocy, terroryzmu, a nawet ustawiania meczów i kanibalizmu. Niektóre ujawnione wskazówki budzą spore kontrowersje natury etycznej. Przykładowo zaleca się, by chronić osoby znane, czyli usuwać posty typu “Niech ktoś zastrzeli Trumpa”, ale dopuszczać nawet szczegółowe opisy fizycznej przemocy, jeśli nie dotyczą dającej się zidentyfikować osoby. Dopuszcza się też niektóre filmy pokazujące nagłą śmierć, ponieważ “mogą pomóc uświadamiać wagę takich problemów jak choroby psychiczne”.
Z dziennikarskiego śledztwa “Guardiana” wynika, że moderatorzy działają pod ogromną presją czasową. Niestosownych postów jest tak wiele, że mają często nie więcej niż 10 s na podjęcie decyzji.
“Guardian” podaje także m.in., że Facebook dostaje tygodniowo 6,5 miliona zgłoszeń o potencjalnie fałszywych kontach użytkowników.
(Guardian, FastCompany)