W PwC Joyce kierował obszarem cyberbezpieczeństwa i ochrony prywatności na rynku amerykańskim i był członkiem globalnego zespołu kierowniczego w tym obszarze. Wcześniej, do grudnia 2013 r., pracował w Federalnym Biurze Śledczym (FBI), gdzie doszedł do stanowiska wicedyrektora – najwyższego, które można zająć w drodze wewnętrznej promocji (dyrektora mianuje prezydent). W toku 26-letniej kariery w tej organizacji kierował m.in. działem operacji zagranicznych (75 lokalizacji na świecie).
– Gospodarze i goście w Airbnb nie są produktem – są naszą społecznością i czujemy się odpowiedzialni za ochronę ich zaufania. Naszą wizją jest uczynienie z Airbnb platformy, która budzi największe zaufanie na świecie – powiedziała Belinda Johnson, dyrektor operacyjna (COO) w spółce.
Platforma krótkoterminowego wynajmu domów i mieszkań Airbnb działa od 2008 roku, mając siedzibę główną w San Francisco. Obecnie ma w ofercie ponad 6 milionów lokali do wynajmu w blisko 100 tys. miast na świecie.