M&MP

MMP Magazyn Online
>MMP Magazyn Online handelextra.pl

Archiwum

Klienci TNT Express chętniej korzystają z serwisu internetowego firmy

Serwis Dzienny | 28 maja 2003, 00:00

Częstotliwość korzystania z usług oferowanych przez TNT Express za pośrednictwem internetu wzrosła aż o 80 proc. TNT Express, światowy lider...

Częstotliwość korzystania z usług oferowanych przez TNT Express za pośrednictwem internetu wzrosła aż o 80 proc. TNT Express, światowy lider na rynku ekspresowych przesyłek kurierskich typu business-to-business, odnotował wzrost zainteresowania klientów usługami CIT (Customer Interface Technology). W 2002 r. częstotliwość korzystania za pośrednictwem internetu z usług: śledzenia przesyłek, nadawania towarów oraz kalkulowania cen, wzrosła o 80 proc. - z 13 do ponad 24 mln operacji. Bardzo wyraźnie zwiększyła się liczba klientów, którzy za pośrednictwem strony www.tnt.com śledzą drogę swych przesyłek - z 12 do ponad 20 mln. Największy, 50-proc. wzrost odnotowano w Azji. Znaczącą progresję zanotowały kraje europejskie: Włochy - 80 proc., Francja - 70 proc., kraje Beneluksu - 42 proc. O ponad 1000 proc. częściej klienci TNT korzystają z usługi śledzenia przesyłek za pośrednictwem stworzonego przez firmę specjalistycznego portalu iConnections1 (wzrost z ponad 200 tys. do 2,5 mln). Dużą popularnością wśród klientów TNT cieszą się usługi dostępne za pośrednictwem telefonów komórkowych: śledzenie przesyłek, kalkulowanie cen, nadanie towaru. Liczba klientów, którzy korzystają z usługi śledzenia lub zamawiania przesyłek przez wiadomości tekstowe SMS, wzrosła o blisko 50 proc. W roku 2002 odnotowano ponad 200 tys. zleceń odbioru przesyłki dokonanych za pomocą wiadomości SMS. Największy wzrost w tym zakresie odnotowano w Azji - o 54 proc. - oraz w Australii - o 42 proc. O 37 proc. wzrosła natomiast częstotliwość kalkulowania cen przesyłek za pośrednictwem strony tnt.com - najwięcej w krajach Beneluksu (o ponad 150 proc.). Polski oddział TNT rozpoczął działalność w 1992 r. Firma zatrudnia ok. 550 pracowników i ma 15 oddziałów na terenie kraju: w Białymstoku, Bielsku-Białej, Bydgoszczy, Kielcach, Krakowie, Lublinie, Łodzi, Olsztynie, Rzeszowie, Szczecinie, Wrocławiu, Gdańsku, Katowicach, Poznaniu i Warszawie - obok oddziałów znajdują się również polskie centra logistyczne TNT.

Czytaj więcej na temat: