Zagranica

Linie lotnicze British Airways zamkną dwa ośrodki call centers

Linie lotnicze British Airways zamkną w Wielkiej Brytanii dwa call centers i zwolnią łącznie 400 pracowników. Obecnie firma ma pięć...

Linie lotnicze British Airways zamkną w Wielkiej Brytanii dwa call centers i zwolnią łącznie 400 pracowników. Obecnie firma ma pięć centrów, a prowadzone redukcje zatrudnienia są związane z 34-proc. spadkiem zamówień biletów lotniczych przez telefon w ciągu ostatnich dwóch lat. Coraz więcej klientów kupuje bilety lotnicze przez internet. Od 2001 r. przewoźnik zwolnił już 900 pracowników call center. (“BrandRepublic”)