M&MP

MMP Magazyn Online
>MMP Magazyn Online handelextra.pl

Archiwum

Magdalena Jabłońska szefową działu moderatorów w WebTalk

Maciej Florek | 7 czerwca 2017, 06:00

Przez ostanie 17 lat pracowała w Polkomtelu.

Do agencji WebTalk dołączyła Magdalena Jabłońska. Objęła stanowisko szefa działu moderatorów. Do jej obowiązków należy rozwijanie wewnętrznego działu moderatorów i zarządzanie nim, kontrola jakości i wyników jego pracy, a także bieżąca obsługa profili socialmediowych klientów agencji.

Jabłońska zdobywała doświadczenie w firmie Polkomtel Sp z.o.o., gdzie przez ponad 17 lat pracowała w obszarze client service. Uczestniczyła m.in. w budowaniu elektronicznych kanałów obsługi klienta – poprze e-mail i live chat. Współtworzyła także normy jakościowe i ilościowe dotyczące korespondencji z klientami w formie elektronicznej. W ostatnich latach odpowiadała za tworzenie i rozwój kolejnych kanałów kontaktu z klientami poprzez media społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Plus Forum.

Czytaj więcej na temat: , , , , ,