PKP Intercity prowadzi przetarg na usługę “Tajemniczy klient”, przez którą chce zrealizować badanie parametrów jakościowych. W ramach zamówienia spółka chce zrealizować dwa badania – pierwsze dotyczy jakości usług na pokładzie pociągów (40 kontroli tygodniowo), druga – w kasach i centrach obsługi klienta (120 kontroli miesięcznie).