W Wielkiej Brytanii producent sprzętu AGD Whirlpool wystartował z wielokanałowymi działaniami, których celem jest poinformowanie o wycofaniu wadliwej serii suszarek bębnowych. Błąd fabryczny w konstrukcji może powodować pożary. Na rynek trafiło pół miliona urządzeń z wadliwej serii. Kampania informacyjna będzie marketera kosztować milion funtów.
Kampania miała wystartować już w czerwcu – wtedy to amerykański oddział producenta wydał oświadczenie o możliwości pojawienia się wady. Prezes firmy Whirlpool Jeff Noel przeprosił za opóźnienie i powstałe problemy, jednocześnie zapewnił, że priorytetem firmy jest bezpieczeństwo konsumentów, dlatego każdy, kto jest posiadaczem wadliwie skonstruowanej suszarki, otrzyma odpowiednie wsparcie od producenta – łącznie z dowozem i wymianą sprzętu.
(Marketing Week)