Kraj

Holicon sprawdza jakość niemieckich call centers

Na zlecenie firmy CCNS GmbH poznańska firma Holicon Contact Center weryfikuje poziom usług dostarczanych przez kilka niemieckich call centers. CCNS...

Na zlecenie firmy CCNS GmbH poznańska firma Holicon Contact Center weryfikuje poziom usług dostarczanych przez kilka niemieckich call centers. CCNS odgrywai rolę pośrednika, który w imieniu marketerów zleca wykonanie usług poszczególnym centrom. Realizowany przez Holicon audyt ma ocenić jakość pracy call centers współpracujących z CCNS. Konsultanci Holiconu weryfikują poziom obsługi niemieckich klientów, tzw. Quality Calls. – Nasi pracownicy kontaktują się z osobami, którym niemieccy telemarketerzy proponowali lub sprzedali produkty. Sprawdzamy poziom satysfakcji klientów oraz weryfikujemy dane – mówi Arkadiusz Grądkowski, dyrektor zarządzający Holicon Contact Center. Jest to kolejny projekt realizowany przez Holicon na rynku niemieckim. (TW)