Na zlecenie firmy CCNS GmbH poznańska firma Holicon Contact Center weryfikuje poziom usług dostarczanych przez kilka niemieckich call centers. CCNS odgrywai rolę pośrednika, który w imieniu marketerów zleca wykonanie usług poszczególnym centrom. Realizowany przez Holicon audyt ma ocenić jakość pracy call centers współpracujących z CCNS. Konsultanci Holiconu weryfikują poziom obsługi niemieckich klientów, tzw. Quality Calls. – Nasi pracownicy kontaktują się z osobami, którym niemieccy telemarketerzy proponowali lub sprzedali produkty. Sprawdzamy poziom satysfakcji klientów oraz weryfikujemy dane – mówi Arkadiusz Grądkowski, dyrektor zarządzający Holicon Contact Center. Jest to kolejny projekt realizowany przez Holicon na rynku niemieckim. (TW)