Celem przedsięwzięcia realizowanego przez Touch jest zwiększenie sprzedaży oraz polepszenie doświadczeń konsumentów w sklepach marki Yes.
W projekcie wykorzystywane są dane z badań etnograficznych w połączeniu z danymi z badań wykonywanych za pomocą mobilnego eye-trackera, realizowanych przez firmę Cogision. W kolejnym etapie, trwającym od momentu pojawienia się pierwszych insightów, projektanci stworzyli szkice koncepcyjne, tzw. szybkie prototypy, modele komputerowe oraz prototypy wykonawcze.
– Projekt zakończył się przyjęciem do realizacji kilkunastu rozwiązań w zakresie: architektury wnętrza sklepów, sposobów przechowywania i eksponowania biżuterii, procesu obsługi klienta oraz designu opakowań biżuterii – powiedział Mikołaj Dziubalski, menedżer sprzedaży sieci detalicznej Yes.
Rozwiązania zaproponowane przez Touch mają w najbliższych miesiącach zostać wykorzystane w salonach.