Tracy Britton awansowała na stanowisko szefa marketingu w marcu 2009 r. Wcześniej odpowiadała za projekty marketingowe w Ameryce Północnej. Po odejściu z HSBC jej dalsze plany zawodowe nie zostały ujawnione.
W czasie gdy zarządzała działaniami marketingowymi banku, przyjęto strategię utworzenia sześciu submarek kierowanych do różnych grup docelowych, zdefiniowanych w zależności od ich stopnia zamożności.
Za globalne działania reklamowe dla HSBC odpowiada sieć JWT.
(na podstawie “BrandRepublic”)