Kraj

Lojalność w cenie w Coffee Heaven

Największa sieć kawiarni startuje z zaawansowanym programem dla konsumentów.

Bliższe szczegóły projektu nie zostały jeszcze ujawnione. Na razie wiadomo, że program opiera się na kartach magnetycznych obsługiwanych w terminalach POS. Po otrzymaniu karty konsument musi ją zarejestrować na stronie WWW programu. Później za pośrednictwem internetu może sprawdzać stan swojego konta i historię wizyt w kawiarniach. Otrzyma też informacje o nowościach i specjalnych ofertach. Punkty będzie można zamieniać na produkty. Za projekt odpowiada agencja Data Solutions.

Jest to prawdopodobnie pierwszy tego rodzaju program na rynku kawiarni. W większości sieci lojalizowanie konsumentów odbywa się za pomocą stempelków na kawałku tektury.

Coffee Heaven to największa sieć kawiarni w Polsce, licząca 77 punktów. Marka ma jednak coraz mocniejszą konkurencję ze strony takich sieci jak W Biegu Cafe czy Starbucks.